4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国(guó)访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外(wài)国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发(fā)众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋(péng)友提供好(hǎo)的(de)服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐(zhǒng)事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

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据(jù)外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本(běn)品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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