金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联(lián)合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的(de)额(é)外(wài)服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督(dū)管(guǎn)理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重(zhòng)要(yào)作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势(shì)收(shōu)取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女)部门要全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托(tuō)提供的(de)代办(bàn)贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因素协商确(què)定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或(huò)者(zhě)公(gōng)开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护(hù)的(de)内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集(jí)个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市、县(xià甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女n)住(zhù)房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出(chū)明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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