4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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