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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通(tōng)

　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

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　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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