又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一直显示(shì)杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博(bó)易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强范于未然。

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