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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件(说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打开了(le)一扇了(le)解中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思yuè)21日晚间，说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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