4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称已经(jīng)没了(le)。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可(kě)见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日(rì)曾(céng)发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司(sī)，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句)道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服务(wù)并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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