国(guó)泰(tài)航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰(tài)航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客(kè)在5月(rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡yuè)21日国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次(cì)向受影响的(de)乘客和社(shè)会各(gè)界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于(yú)事件的调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空中服(fú)务员(yuán)予(yǔ)以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别(bié)员工(gōng)严(yán)重违反(fǎn)公司(sī)规(guī)章制度及道德准则(zé)的(de)行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我(wǒ)将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流程(chéng)、人员培训和相关制度，进(jìn)一步提升(shēng)国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及(jí)文化的(de)旅客，在(zài)所有的服务地区均(jūn)提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航(háng)空的持(chí)续关注和(hé)监督，我们(men)必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加(jiā)满(mǎn)意的旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在网(wǎng)络平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航(háng)空CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞机飞行过(guò)程中，不间(jiān)断使用英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会的(de)英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘(chéng)客(kè)在(zài)尝试(shì)用英文询(xún)问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了(le)无比不(bù)耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经(jīng)历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提供(gōngrx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡)高品质(zhì)的(de)服(fú)务，对(duì)于此次事件高度(dù)重视(shì)。我们已经联系相关旅客(kè)进一步了(le)解情况(kuàng)，并会进行严肃(sù)调(diào)查处理。在此，我(wǒ)们(men)对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再(zài)次致以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月2rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡3日国泰航空再(zài)次发微(wēi)博回(huí)应歧(qí)视旅客(kè)事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的(de)飞(fēi)行任务，即时展开(kāi)内部(bù)调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下场(chǎng)表态(tài)该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放或(huò)根据乘客需(xū)求(qiú)提供毛毯，是(shì)机上服务的常见项目(mù)。明明(míng)能听(tīng)懂(dǒng)乘(chéng)客的话(huà)，相(xiāng)关(guān)服务(wù)需(xū)求也(yě)在(zài)航(háng)司规(guī)定的服务(wù)范围内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭(píng)什么觉得不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就(jiù)低人一等？

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