11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无(w现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？ú)法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴滴现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？出行(xíng)方面现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？(miàn)回(huí)应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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