万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗

　　4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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