又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一(yī)家出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多(duō)数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时(shí)也将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未(wèi)然。

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