11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别#ff0000; line-height: 24px;'>大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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