4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(mi天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码àn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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