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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002ln的公式大全，ln4-ln2等于多少年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及(jí)其他业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年ln的公式大全，ln4-ln2等于多少(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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