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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎(zěn)么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客(kè)服(fú)体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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