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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)作风建设包括哪些方面问题，机关作风建设包括哪些方面验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。作风建设包括哪些方面问题，机关作风建设包括哪些方面>

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所(suǒ)，创(ch作风建设包括哪些方面问题，机关作风建设包括哪些方面uàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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