一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完(wán)成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行各业的(de)无(wú)限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济(jì)报道记者就(jiù)此向金融(róng)从业人员发(fā)起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析(xī)等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台(tái)上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因给我们的生那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲命带来(lái)了(le)基础(chǔ)，那(nà)亲(qīn)情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角度对亲情(qíng)做出(chū)了(le)不一样的阐述。如果不透(tòu)露(lù)答案，你能(néng)想(xiǎng)到这(zhè)是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据(jù)了解(jiě)，这是金(jīn)融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内容(róng)生(shēng)产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的(de)思(sī)考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技(jì)术来生成内容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出发(fā)，展开了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美(měi)行(xíng)业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建(jiàn)报(bào)告框(kuāng)架(jià)、生(shēng)成文字并翻(fān)译共(gòng)花费(fèi)约1小时(shí)。从(cóng)结果来(lái)看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以下问题(tí)：在(zài)标点和(hé)术语方面存在明显(xiǎn)错误、无(wú)法得知引用(yòng)数据(jù)来源及可靠性、部(bù)分复杂语句(jù)翻译(yì)后表(biǎo)意(yì)不清(qīng)晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销(xiāo)、运营(yíng)领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记(那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲jì)者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用于银(yín)行(xíng)客(kè)服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金融科技公(gōng)司技术(shù)专家告诉21世纪经济(jì)报道记(jì)者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客(kè)服、智能(néng)催收都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的(de)落地点，能(néng)聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语音要更(gèng)贴(tiē)近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)对话(huà)的应(yīng)用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出了思(sī)维(wéi)链(liàn)推(tuī)理能力，在提示下它(tā)可以将复(fù)杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展了AI的(de)应(yīng)用(yòng)范(fàn)围，除了替代简单重(zhòng)复的(de)体力劳动(dòng)，还(hái)能替(tì)代(dài)简单(dān)重复的(de)脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看(kàn)怎(zěn)么用，交互的内容(róng)可(kě)能会变(biàn)得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以应用这(zhè)个程度，因为(wèi)还在(zài)摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团(tuán)发(fā)布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应(yīng)用”，5天注册(cè)用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的(de)网(wǎng)络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业(yè)可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营(yíng)并(bìng)为(wèi)客户提(tí)供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见问(wèn)题或提(tí)供有关产品和服务(wù)的详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表(biǎo)腾出时间(jiān)专注于更复杂或(huò)高价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生(shēng)成(chéng)见解(jiě)和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地(dì)获得对其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银(yín)行(xíng)能(néng)够将其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下(xià)不(bù)是(shì)简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是(shì)需要人工配(pèi)合(hé)。一(yī)位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模型(xíng)无(wú)疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨(jù)大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在回答问(wèn)题可(kě)能存在(zài)偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的(de)模型可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告(gào)诉(sù)记者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编(biān)写代(dài)码。同时也可(kě)能被绕(rào)过(guò)安全(quán)机(jī)制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的(de)有力(lì)工具(jù)。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因是(shì)模型目(mù)前仍然(rán)会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标(biāo)记恶(è)意的活动和恶意(yì)代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活(huó)动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲