又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机(jī)下单方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者用的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技术部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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