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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物妆前妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西乳是什么东西，妆前乳是啥东西流及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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