中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家data-w="1080">

一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向(xiàng)金融(róng)从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后(hòu)发(fā)现，答案主要(yào)集(jí)中在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催(cuī)收、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那(nà)亲情(qíng)便是(shì)对(duì)生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推(tuī)文，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)正是出(chū)于(yú)此。据了(le)解，这是金融(róng)行业(yè)首次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金(jīn)融(róng)产品与合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的(de)思(sī)考和(hé)理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智(zhì)能(néng)技术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从(cóng)过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等(děng)方面均(jūn)具有较高水平，但采用(yòng)该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报(bào)告(gào)仍(réng)具有以(yǐ)下问题：在标点和术(shù)语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠性、部分复(fù)杂语(yǔ)句(jù)翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在客服产品咨询知(zhī)识库(kù)等方(fāng)面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领(lǐng)域，用于宣传、接待以(yǐ)及内(nèi)容生成(chéng)。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估(gū)，专业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向(xiàng)记者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对(duì)于这(zhè)一(yī)点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉(sù)21世纪(jì)经济报道记者，“智能(néng)语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能(néng)聊得下去，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判(pàn)断的(de)智能语(yǔ)音(yīn)要更(gèng)贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经济(jì)报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底层的大规(guī)模(mó)语言模型能力(lì)。关(guān)于对话(huà)能力，在金融(róng)领(lǐng)域对话(huà)的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出(chū)，关于语言模型能力，除(chú)了生成对话、生成图片(piàn)外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂(zá)的(d中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家e)任务分解成(chéng)一步步的子(zi)任务(wù)。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案(àn)撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就(jiù)看怎么用，交(jiāo)互(hù)的内(nèi)容可能会变得(dé)不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公(gōng)司(sī)，都(dōu)表(biǎo)现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出就在(zài)社交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长最快的消(xiāo)费者(zhě)应(yīng)用(yòng)”，5天(tiān)注册用户(hù)就超(chāo)100万，月(yuè)活(huó)破亿仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但(dàn)我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能(néng)最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业(yè)可(kě)以(yǐ)通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客户服务任(rèn)务，回(huí)答常见问(wèn)题(tí)或提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率和客(kè)户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大(dà)量数(shù)据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得(dé)更加强大和通用，从而(ér)使银行能够(gòu)将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要有领(lǐng)域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八(bā)道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究(jiū)报告(gào)也不难看出，该(gāi)技术还(hái)有待完(wán)善(shàn)，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一位(wèi)银行的技术(shù)负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科(kē)技(jì)成果，但(dàn)同时(shí)面临(lín)着一些挑(tiāo)战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这(zhè)意(yì)味着它在回答问题可能存在(zài)偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可能(néng)被用于恶(è)劣的，例如传(chuán)播(bō)虚(xū)假信息和滥用(yòng)个(gè)人(rén)信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉(sù)记(jì)者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕(rào)过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行(xíng)业来说(shuō)，既(jì)可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也(yě)成为网络(luò)防御(yù)者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然(rán)会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安(ān)全问题(tí)，他认为，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶(è)意活动的门槛。

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