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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者人(rén)工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的(de)客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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