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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的(de)专门受理(lǐ)热线事项的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思hé)必合、应接(jiē)必(bì)接”的(de)原则，分类(lèi)整合各(gè)级各(gè)部门设立的(de)面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通(tōng)过适当(dāng)方式(shì)向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督(dū)办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多种形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务方(f庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思āng)面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人(rén)员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门(mén)和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不适当的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本(běn)行(xíng)政区域内的(de)经济、教育、科(kē)学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司(sī)法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民(mín)私人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族(zú)的(de)权利(lì)和(hé)尊重少(shǎo)数民族(zú)的风(fēng)俗烂(làn)桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国(guó)务院行政管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应当由全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务院根据(jù)全国人民代(dài)表大会及其常务委员会的授权决定(dìng)先制定(dìng)的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微信(xìn)等方式组(zǔ)成(chéng)的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受(shòu)本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督(dū)办(bàn)等多(duō)种方式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事(shì)流(liú)程和其他公共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服(fú)务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面(miàn)提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共财(cái)产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事(shì)效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)的决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府(fǔ)的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经(jīng)济、教(jiào)育(yù)、科学(xué)、文(wén)化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利(lì)和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区(qū)域内各少数民族聚(jù)居(jū)的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经(jīng)济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定(d庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思ìng)行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提(tí)请全(quán)国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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