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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分风味发酵乳是不是酸奶点(diǎn)。

　　市场份(fè风味发酵乳是不是酸奶n)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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