又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博(bó)易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023"突然(rán)“宕机”，持续大半个小(xiǎo)时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下(xià)载(zài)了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题(tí)，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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