又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他(tā)们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解释尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的(de)客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术(shù尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次)人员(yuán)称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易(yì)技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性(xìng)尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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