11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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