11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(z三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因uì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因kuài)妥(tuǒ)善解决。

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