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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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