又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗(dàn)是(s眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗hì)连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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