4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(y1亿等于多少万uán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng1亿等于多少万)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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