4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Soci四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思al）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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