11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初(chū42周是几个月，42周是几个月保质期)步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再42周是几个月，42周是几个月保质期(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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