4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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