4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们如(rú)何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务(wù)和(hé)体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该(gāi)品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知(zhī)询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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