11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留(l桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音iú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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