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　　在拨号盘输入95311；

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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件(jià日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗n)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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