一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了代(dài)码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的(de)无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪(nǎ)些可(kě)能(néng)性呢(ne)？21世(shì)纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员(yuán)发起采访(fǎng)后发(fā)现，答案主要(yào)集(jí)中在以下(xià)几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示(shì)担忧(yōu)。

五的大写是什么a-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地(dì)于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的(de)生(shēng)命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲情(qíng)做(zuò)出(chū)了不(bù)一样(yàng)的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在官方微信(xìn)公众号发布(bù)了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作(zuò)的(de)结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户(hù)需(xū)求出发，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的(de)思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术(shù)来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的(de)角度出发(fā)，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有(yǒu)金融业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出材(cái)料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭建报告(gào)框架(jià)、生成文字并(bìng)翻译共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接生成+翻(fān)译(yì)模式形成的(de)报告仍具(jù)有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面(miàn)存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部(bù)分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨(zī)询(xún)知识(shí)库(kù)等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势(shì)评估(gū)，专业分析等(děng)。”有银行金融科(kē)技(jì)负责人向记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买(mǎi)相关服(fú)务。在(zài)众多(duō)的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得更多(duō)。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上(shàng)是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和(hé)底层(céng)的大规模语言(yán)模型能力。关于(yú)对话(huà)能力，在金融(róng)领域对话的(de)应用场景会很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张杰指出，关(guān)于语言模(mó)型能(néng)力，除了(le)生成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解(jiě)成(chéng)一步(bù)步(bù)的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么用，交互(hù)的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还(hái)在(zài)摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最(zuì)快的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥(yōng)而(ér)至我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们的网络资源是(shì)有(yǒu)限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如(rú)何才能最(zuì)好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通(tōng)过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让客(kè)户(hù)服务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注(zhù)于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率和(hé)客(kè)户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据中生(shēng)成(chéng)见解和分析(xī)，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从而使银行(xíng)能够(gòu)将其用于更(gèng)广泛的任务和(hé)应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的(de)注入(rù)，要兼顾答案的(de)准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业(yè)研究报告也不难看(kàn)出，该技术还(hái)有待完善，或者说还(hái)不能(néng)独(dú)立使用(yòng)，而是需(xū)要人(rén)工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技(jì)术负责人向21世纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景(jǐng)的(de)应用真正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无(wú)疑是一(yī)项重要(yào)的科(kē)技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏见(jiàn)和错误(wù)；C五的大写是什么hatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被(bèi)用于(yú)恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升(shēng)效率的工具，解答人(rén)们的各种问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚(shèn)至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成为网络防御者(zhě)的(de)有力(lì)工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等(děng)），部分原(yuán)因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全(quán)防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采取针对(duì)性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行(xíng)培训，标(biāo)记恶(è)意的活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其(qí)向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 五的大写是什么