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　　在拨(bō)号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等(děng)待(dài)接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(c如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗hēng)，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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