4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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