又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的(de)软件交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客(kè)户(hù)是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件(j38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少iàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜班交易38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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