4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，20什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级22年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zh什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级àn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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