金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸(shēn)服务是(shì)可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业人历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)提(tí)供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工(gōng)作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确(què)定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码(mǎ)标(biāo)价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客(kè)户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息(xī)和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明(míng)确(què)要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳(nà)入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服(fú)务纳(nà)入历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处(chù)不(bù)按(àn)规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织要(yào)健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息(xī)合(hé)法权益等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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