11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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