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　　为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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