4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资(白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(dià白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么o)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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