金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪(jì)服(fú)务(wù)内容由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在(zài)利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪(jì)行业(yè)管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗新(xīn)建商品(pǐn)房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办(bàn)法》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服(fú)务(wù)由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方(fāng)根据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行(xíng)分(fēn)档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容(róng)和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的(de)基(jī)本(běn)服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人(rén)出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关(guān)行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开他(tā)人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范泄露或(huò)非(fēi)法使(shǐ)用客户个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确要求外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规行为整治力(lì)度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均水平的(de)房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措(cuò)施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门要依(yī)法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房地产46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗经纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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