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　　在(zài)拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服(fú)，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通(tōng佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xià佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次n)已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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