4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客发(fā)放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如(rú)何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国(guó)访客(kè)上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区(qū)别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人(rén)员失职，会(huì)加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细(xì)致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎ水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些i)珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝(b水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些ǎo)马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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