4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还(hái)很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客(kè)对(duì)该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的(de)服(fú)务(wù)和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关(guān)。”

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4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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