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　　为增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众(事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实施。

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